맥킨지는 일하는 방식이 다르다

맥킨지는 일하는 방식이 다르다 국내도서>경제경영 저자 : 에단라지엘 / 이승주역 출판 : 김영사 1999.11.16

★★★★

세계 최고의 컨설팅 회사 맥킨지에서 일했던 에단 라지엘이 맥킨지는 어떻게 하는지에 대한 팁을 알려주는 책이다.

맥킨지는 하나를 하더라도 정말 철저히 하는 구나 라는 인상을 강하게 받았다. 그래서 이러한 세계 최고 컨설팅 회사의 방법을 내 개인에게도 적용시켜야겠다.

 

[What]

충분한 사실에 근거한 구조화된 분석이 가장 강력한 문제해결 방법이다.  

 

[Why]

문제를 둘러싼 사실은 가장 강력한 근거이며, 구조화는 그것을 명료화 시킨다.

 

[How]

 

 

[역분해]

 

[요약]

<맥킨지의 문제해결 방식>

1. 사실

① 사실은 육감의 한계를 보충 가능    

② 사실은 신뢰감을 형성    

③ 사실을 통해 결국 진실이 드러남

2. MECE(Mutually Exclusive, collectively Exhaustive)     

① 명확성과 완벽성을 확보    

② 명료한 사고를 통해 고객에게도 혼란을 주지 않음

3. 초기가설

① 출발하기 전의 대략적인 지도 역할    

② 사실과 구조의 결합    

③ 팀원모두가 서로의 초기가설들을 검토,비판하면서 정교화

* 문제에 접근시 유의할 점

(1) 고객이 문제라고 한 것이 진짜 문제가 아닐 수도 있다는 것에 유의    

(2) 기존의 분석 틀 활용

(3) 가설에 집착하여 사실을 가설에 끼워 맞추려 하지 말 것   

(4) ‘나의 고객’에게 맞는 해결책 제시

4. 80/20의 법칙

① 바다를 끓이려 하지 마라 (필요한 부분만 선택적으로 집중)    

② 핵심요인을 찾아서 시간과 노력 집중

③ 최종 결과가 나오기 전에 미리 나온 분석결과들을 알려줘서 고객의 열의와 신뢰도 쌓기

④ 한 방에 놀래켜 주기 < 주어진 일에 최선    

⑤ 한 발짝 물러서서 큰 그림 보기 (목표의식 되새기기)    

⑥ 모르면 모른다고 정직하게 말하기

<맥킨지의 업무수행 방식>

1. 팀 구성

① 팀원을 결정하기 전에 그 사람의 자료만 보고 판단하지 말고 직접 만나서 얘기해보고 판단

② 팀웍을 위해서 팀원들의 개인적인 시간을 존중 및 보장

③ 팀원들에게 우리가 무슨 일을 왜 하고 있고 그 일이 어떻게 진행되고 있는지 지속적으로 알려줄 것

④ 팀원들과 서로 ‘인간적’으로 알게 되어서 서로 가깝다고 느낄 수 있도록 하기

2. 연구조사

① 연차 보고서 검토 (어떤 회사에 대한 전반적인 정보를 알 수 있는 가장 쉽고 빠른 방법)

② 두드러지는 점 파악 (특별히 잘하거나 못하는 점을 통해 문제점을 찾을 수 있음)

③ 최상의 모범 사례 찾기 (업계 최고의 회사는 어떻게 하는지 알아내서 모방하는 것은 효과적인 방법임)

3. 인터뷰

① 인터뷰 가이드 작성 (인터뷰이로부터 원하는 것을 가장 효과적으로 얻을 수 있게 해주는 방법)

② 긍정적인 신체언어와 메모를 적절히 활용하여 경청하고 있음을 인식시켜주기

③ 혼자 인터뷰 하러 가지 말고 같이 갈 것 

④ 상대방이 위협을 느끼지 않도록 조심스럽게 질문하기

4. 브레인스토밍

: 미리 준비를 하고, 선입견 없이 모든 팀원들이 자유롭게 직급과 격식 없이 아이디어를 떠올리는 것이 핵심

<맥킨지의 커뮤니케이션 방식>

1. 프레젠테이션

① “먼저 무엇을 얘기할 것인지 말하고, 그것을 이야기하고, 마지막으로 지금까지 한 말을 요약해 주어라.”

② 사전조율을 통해 최종 프레젠테이션 전에 관계자들에게 결과들을 알려줌으로써 갑작스러운 결과발표에 따른 부서간 혼선을 최소화

2. 차트 활용

- 세 가지 원칙 : ① 검정색, 흰색만 사용   ② 3차원 그래픽 사용 X   ③ 차트하나에 메시지 하나!

* 멘토(후견인)을 발견하라

 : 상사 중 존경할 만한 식견과 능력을 겸비한 훌륭한 사람을 찾아서 멘토의 조언을 구하고 멘토와 일을 하고 가능한 한 많은 것을 배우는 것이 앞이 보이지 않는 험난한 길을 통과하는 데 큰 도움이 될 것이다!